FAQ

Aby złożyć zamówienie, przeglądaj naszą ofertę, wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka. Następnie przejdź do kasy, wypełnij swoje dane kontaktowe i dostawy, wybierz metodę płatności i zatwierdź zamówienie.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail. Możesz również zalogować się do swojego konta klienta i sprawdzić status zamówienia w sekcji „Zamówienia„.

Tak, oferujemy bezpłatną dostawę dla zamówień powyżej określonej wartości. Szczegółowe informacje na temat minimalnej kwoty zamówienia, aby skorzystać z bezpłatnej dostawy, można znaleźć na stronie dotyczącej dostawy.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej. Postaramy się pomóc, jednak pamiętaj, że jeśli zamówienie zostało już wysłane, może być konieczne złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu przesyłki.

Tak, zachęcamy do rejestracji jako klient w naszym sklepie internetowym. Rejestracja umożliwi dostęp do historii zamówień, ułatwi proces składania zamówienia w przyszłości.

Tak, oferujemy gwarancję na nasze produkty. Okres gwarancji może się różnić w zależności od kategorii produktu. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć na stronie produktu lub w naszym regulaminie.

Dziękujemy za zakupy w sklepie opti-front.pl. Jesteśmy tutaj, aby pomóc szybko dokonać zwrotu. Możesz to zrobić na 2 sposoby, zupełnie zdalnie o dowolnej godzinie  pasującej do twojego trybu dnia wszystko dzięki integracji z  INPOST .

PIERWSZY SPOSÓB 

Zwrot z wykorzystaniem loginu i hasła na sklepie internetowym:
Jeśli dokonałeś zakupów w naszym sklepie internetowym i posiadsz aktywne konto z loginem i hasłem, zwrot produktów staje się prosty i wygodny. Oto kroki, które musisz wykonać :

• • Krok 1: Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie sklep.opti-front.pl.
  • Krok 2: Po zalogowaniu przejdź do sekcji ” zamówienia”. Znajdziesz tam listę swoich zamówień.
  • Krok 3: Wybierz zamówienie, które chcecie zwrócić, i kliknij opcję „Szybki zwrot”.
  • Krok 4: Wypełnij formularz zwrotu , wybierz powód zwrotu i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
  • Krok 5: Po zakończeniu procesu zwrotu otrzymasz automatyczne  potwierdzenie na adres e-mail.

 

DRÓGI SPOSÓB Zwrot z wykorzystaniem aplikacji INPOST
LINK: https://inpost.pl/szybkie-zwroty .

Oto kroki, które musisz wykonać :

• • Krok 1 Otwórz aplikację InPost na swoim smartfonie lub tablecie.
    W menu dolnym części aplikacji, wybierz ikonkę „Zwróć”. Następnie w sekcji „Wyszukaj sklep” wpisz nazwę sklepu, OPTI-FRONT.   Możesz też wybrać przesyłkę do zwrotu z listy Twoich paczek, jeśli jest taka opcja.
  • Krok 2 Wypełnij formularz zwrotu
    W formularzu zwrotu podaj wszystkie wymagane informacje. Nie wymagamy dodatkowej akceptacji zwrotu, to tyle – Twój zwrot zostanie zgłoszony!  Kod zwrotu będzie dostępny w aplikacji InPost Mobile oraz zostanie przesłany w wiadomości e-mail.
  • Krok 3 Przygotuj paczkę do zwrotu
    Jeśli możesz użyj tego samego opakowania (jest to przyjazne dla środowiska), usuń starą etykietę i możesz ręcznie napisać na paczce kod zwrotu. Upewnij się, że odpowiednio spakowałeś/zabezpieczyłeś zwrot.

• • Krok 4 Nadaj paczkę w dowolnym automacie Paczkomat lub Appkomat InPost
    •  wybierzesz opcję „Otwórz skrytkę zdalnie”, a skrytka automatycznie się otworzy.
    •  zeskanuj kod QR z aplikacji InPost, zbliżając go do czytnika w urządzeniu Paczkomat lub Appkomat.
    •  wprowadzić kod nadania ręcznie na ekranie automatu Paczkomat, to też jest możliwe.

Po umieszczeniu paczki w skrytce, zamknij ją. Następnie w aplikacji lub na ekranie automatu Paczkomat potwierdź nadanie. I to już wszystko – Twój zwrot został nadany!

Po dokonaniu zwrotu, w obydwu przypadkach śledź status zwrotu w aplikacji InPost. Gdy zwrot zostanie zrealizowany, otrzymasz powiadomienie potwierdzające.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w procesie zwrotu, skontaktujcie się z naszym działem obsługi klienta

e-mail :sklep@opti-front.pl

tel: +48 577 571 767